Ved å bli med i en gruppe i Nyby kan man enkelt spørre om assistanse. Dette gjøres ved å legge ut en forespørsel i gruppa. Forespørselen vil kun være synlig for personer som er kvalifisert gjennom kommunen eller andre organisasjoner. De kvalifiserte personene kan deretter svare på forespørselen om de har mulighet til å bistå.
Se denne korte filmen for en demonstrasjon av hvordan man ber om assistanse i Nyby: