Det är kanalen som binder olika grupper samman. Ofta finns det en grupp för personer som behöver hjälp och en grupp för personer som erbjuder hjälp. Dessa grupper står separat. När du skapar en kanal kan dessa grupper "prata" tillsammans i form av förfrågningar.
Man kan skapa flera kanaler mellan två grupper: här är ett exempel:
I en kommun finns en grupp för volontärer och en för personer som behöver hjälp. Mellan dessa grupper finns det två kanaler: en kanal är för telefonvänner och den andra kanalen är för praktisk hjälp. Hanna är i gruppen för de som behöver hjälp. Hon får dock hjälp av grannen för praktiska uppgifter men saknar någon att prata med. Hanne behöver därför bara ha tillgång till kanalen för telefonvänner. På andra sidan har vi Paul, han vill hjälpa andra med praktiska uppgifter, men han är ganska blyg och vill inte vara en telefonvän. Då läggs Paul bara till i kanalen för praktiska sysslor och får därmed inte förfrågningar från personer som vill ha en telefonvän
En kanal är en digital samarbetsportal i Nyby-appen där användare med behov eller uppdrag kopplas samman med kvalificerade bidragsgivare, kategoriserade inom olika teman.
En kanal kan exempelvis vara tjänster och uppdrag som:
Följeslagartjänster
Praktisk hjälp
Sociala aktiviteter
Hjälp med samtal
I Nyby-appen kan användare med behov enkelt lägga upp förfrågningar till den kanal som passar. Förfrågningarna blir då automatiskt synliga och tillgängliga för alla användare som är kvalificerade till att bidra i den kanalen. En-till-en-dialoger skapas och överenskommelser kan enkelt ingås utan att en koordinator behöver vara involverad i processen.
Kanalerna måste skapas av gruppledaren och anpassas till gruppens olika aktiviteter, tjänster och användare. Gruppledaren bestämmer sedan respektive användares roll och tillgång i de olika kanalerna:
Användare som kan publicera förfrågningar (Ofta de som ber om hjälp)
Användare som kan se och svara på dessa förfrågningarna (Ofta de som erbjuder hjälp/volontärer)
Användare som både kan publicera, se och svara på förfrågningar