Detta är en lista med vanliga frågor. För mer generell information om att vara gruppledare, som hur man administrerar medlemmar, skapa grupper, kampanjer, kanaler osv, hittar du på denna sidan. Skrolla ner till du hittar svaret på din fundering eller använd sökfunktionen högst upp på sidan :)
"Medlemmarna förstår inte hur de ska använda appen, vad ska jag säga till dem?"
Många tycker att det är svårt att använda en helt ny app. Vi har därför gjort steg för steg forklaringer på hvordan man bruker apper her. Du kan gärna vidaresända den här sidan till de som upplever problem med appen. På sidan finns bland annat förklaringar på hur man laddar ner appen och registrerar sig, hur man blir medlem i en grupp, hur man skickar en förfrågan och hur man svarar på förfrågningar.
"Vad är Nybys rekommendation kopplat till säkerhet och kvalificering av invånare?"
Nyby rekommenderar alla kommuner/organisationer som använder plattformen att få säkerheten på plats genom att kvalificera alla resurspersoner som önskar att bidra. Det är upp till varje kommun/organisation vad ni väljer att göra.
Om ni vill öppna upp så att alla invånare ska kunna bidra utan kvalificering av resurspersonerna är det mycket viktigt att detta tydligt kommuniceras i kanalen.
"Hur säkerställer kommuner att de privatpersoner som registrerar sig är de personerna som de påstår sig vara?"
Det är alltid en balans mellan säkerhet och enkelhet. Vi har inloggning med SMS, som fungerar bra och är testat och accepterat av bland andra Helsingborg och Eskilstuna kommun. Den hos er som är ansvarig för resurspoolen ansvarar om krav på eventuella kontroller mot belastningsregistret etc. och kommunen väljer själv vad som ska vara kriterierna för godkännande. Det finns olika metoder bland de olika kommunerna och vi hjälper er att komma igång i starten.
Larvik kommun har exempevis utvecklat en helt digital signering för att godkänna sina volontärer.
"Bör volontärerna fylla i ett sekretessavtal?"
Flera kommuner vill ha detta och godkänner inte volontären förrän ett sekretessavtal fyllts ut. Formuläret skickas som ett meddelande till de som har registrerat sig. Se hur Flekkefjord kommun har gjort det (egentligen en hemsida men som exporterats till PDF).
Eller se hur Helsingborg Volontärcenter har gjort det.
Larvik kommun har utvecklat en helt digital signering för att godkänna sina volontärer.
"Eftersom kommunen erbjuder plattformen, är vi ansvariga för "tjänsterna" som erbjuds i Nyby?"
Ni bestämmer själva vem som ska ansvara för att kvalificera resurserna och vilka tjänster ni vill organisera. Nyby används nu mycket för rekrytering av invånare som resurser (av kommunen, eller till exempel med Röda korset som resursansvarig) och rekrytering av tillgänglig sjukvårdspersonal (med kommunen eller hälsoföretag som resursansvariga).
"Hur gör vi det med betalning när någon handlar åt andra? Kan butikerna anslutas på Nyby?"
I Norge kan man nu Vippsa (Norska varianten av Swish) direkt från mottagare till butik. Den som hämtar och levererar varorna till en invånare i karantän eller isolering, ringer på/ger en signal om att personen är på plats med varorna och sätter dem sedan utanför dörren. Det är viktigt att fysiska möten undviks.
Østre Toten kommun har en bra lösning på detta, se hur.
Hemsedal kommun har också hittat ett bra sätt att göra detta på:
«Hemsedal har laget en gruppe «Bestill matvarer» hvor butikkene legger seg inn (apoteket har egen bestilling på egne nettsider), hvor innbyggere kan ta direkte kontakt med butikkene. Butikken som tar oppdraget går inn i privat melding med personen som trenger hjelp. Kan ikke butikken kjøre ut selv, legger butikken ut en forespørsel i kanalen «Be om hjelp til utkjøring fra innbygger» (dagligvare og apotek i Hemsedal). Frivillig kommer og henter ferdige poser, kjører ut, ringer på og går. Butikkene ordner med betaling av varer via vipps eller annen måte. Funker superbra»